Frequently Asked Questions

¿Quiénes somos?

En pocas palabras, somos una empresa líder en fabricación de pisos vinílicos de lujo. Para mayor información sobre Karndean y nuestros productos excepcionales, visita la página web de nuestra empresa.


¿De qué están fabricados los productos de Karndean?

Los pisos Karndean están fabricados, en parte, con PVC reciclados y plastificantes de alta calidad. Esto se utiliza para crear una superficie con textura y asì lograr un magnífico efecto natural.


¿Es el piso Karndean antideslizante?

Como sucede con la mayoría de los pisos de superficie lisa, el agua y otros líquidos pueden hacerlo resbaladizo. Los pisos Karndean están diseñados para ser antideslizantes. Aunque siempre es mejor limpiar inmediatamente cualquier líquido que se derrame y mantener el piso seco.


Cada una de nuestras seis gamas de productos tiene una capa de desgaste distinta.

Knight Tile: capa de uso de 0,3mm

Michelangelo: capa de uso de 0,5mm

Opus: capa de uso de 0,5mm

Van Gogh: capa de uso de 0,5mm

Da Vinci: capa de uso de 0,7mm  (bordes biselados)

Art Select: capa de uso de 0,7mm  (bordes biselados)


¿Cuál es la diferencia entre las tiras metálicas, tiras decorativas y tiras de diseño?

Las diferencias principales entre las tiras Karndean son:

Tiras metálicas: se pueden utilizar en bordes estándar y están disponibles en diversos tamaños de 3 mm, 5 mm, 10 mm, 30 mm y 76 m.

Tiras decorativas: disponibles en seis colores, estas tiras de 5 mm generalmente se usan en pisos de palmetas para crear el efecto natural de líneas de fragüe o para combinarlas con tablas de madera.

Tiras de diseño: tiras cortadas de otras palmetas o tablas de madera. Están disponibles en tamaños de 3 mm, 5 mm, 10 mm, 30 mm y 76 mm.

Cuando se colocan entre las palmetas o tablas de maderas, las tiras dan la impresión de fragüe para un efecto natural y un estilo contemporáneo a tu casa.  

Para mayor información, por favor visita nuestra página de componentes de diseño.


¿Qué son los bordes estándar, tramline y keyline?

Borde estándar: borde decorativo diseñado para complementar pisos de palmeta y de tablas de madera. Karndean ha seleccionado una variedad de bordes decorativos que combinan con todas nuestras gamas de pisos.

Borde tramline: una manera sencilla y económica de crear bordes decorativos. Se pueden utilizar en combinación con tiras decorativas, metálicas y de diseño para lograr una variedad de efectos.

Bordes keyline: tiras individuales que se pueden añadir a los bordes de tu piso. Los bordes keyline están disponibles en tamaños de 3 mm, 5 mm, 10 mm, 30 mm, y 76 mm y se pueden combinar con tiras metálicas y de diseño.

Para obtener ayuda en la elección del mejor borde para ti, visita tu distribuidor más cercano o usa nuestro programa de diseño interactivo Floorstyle, creado para darle vida a tus diseños.


¿Puedo instalar el piso Karndean por mi cuenta?

Karndean no se recomienda como un producto para instalarlo uno mismo. Tu distribuidor podrá instalarte el piso o recomendarte un especialista.


¿Cómo puedo instalar el piso Karndean?

El vendedor de tu área te indicará un instalador y, si este no puede, te recomendará a otra persona. Karndean no es un producto para que lo instales por tu cuenta, a menos que seas un instalador profesional de pisos vinílicos de lujo.


¿Qué debo hacer antes de que instalen el piso?

Antes de instalar un piso Karndean, los productos deben aclimatarse a la temperatura ambiental. Retire todo el material de su empaque original, extiéndalo y permita que se acondicione a la temperatura de la habitación donde será instalado. La habitación debe estar a una temperatura constante de entre 18ºC y 26ºC durante un periodo de 24 horas antes de la instalación. Se deberá mantener esta temperatura mientras dure la instalación y durante 24 horas después de la instalación.


¿En que habitaciones de mi casa se pueden instalar los pisos?

Estos pisos son perfectos para cualquier habitación de tu casa, desde el baño, la cocina, el dormitorio, la sala de estar, el vestíbulo, hasta la terraza. Mira nuesta galería para obtener ideas e inspirarte.


¿Se puede instalar Karndean sobre calefacción por suelo radiante?

Sí, para mayor información consulta a tu vendedor.


¿Se puede instalar Karndean en paredes o techos?

No, Karndean está diseñado como una cubierta para pisos.


¿Se puede instalar Karndean fuera de la casa?

No, Karndean no es adecuado para utilizarlo fuera de la casa.


¿Cuál es la temperatura adecuada de instalación?

La habitación debe estar a una temperatura constante de entre 18 ºC a 26 ºC, 24 horas antes de la instalación. La temperatura se debe mantener durante la instalación y 24 horas después de haber instalado el piso.


¿Dónde puedo comprar Karndean?

Karndean está disponible a través de una red de especialistas en pisos a lo largo del país. ¿Por qué no busca un punto de venta ahora mismo?


¿Me pueden entregar una lista de precios?

Para saber los costos de los pisos Karndean, por favor comuníquese con su vendedor más cercano. 


¿Dónde puedo comprar productos de limpieza adicionales?

Puedes comprar productos de limpieza adicionales en cualquier tienda de Karndean.


¿Puedo comprar Karndean por internet?

Te recomendamos hablar con uno de nuestros especialistas en vez de comprar nuestros pisos por internet. Nuestros distribuidores son instaladores especializados que conocen bien nuestros productos. La compra por internet la harías bajo tu responsabilidad.


El piso ya fue instalado. ¿Cuál es el siguiente paso?

Ahora que el piso está recién instalado, no lo laves por 24 horas. Nuestros pisos necesitan poco mantenimiento. Por muy duraderos y resistentes que sean nuestros pisos, te recomendamos limpiar y mantener regularmente tu piso.

Gracias a nuestro sistema único de protección de superficies, K Guard +, encontrarás la mantención de tu piso muy sencilla. 

Haz click aquí para sequir paso a paso la guia de mantenimiento del piso.


¿Por qué es importante utilizar los productos de limpieza y mantenimiento Karndean?

Algunos productos contienen químicos que pueden dañar el piso, por lo tanto es importante que utilices los productos de Karndean Clean (Routine Cleaner) o que hables con tu distribuidor sobre qué productos son seguros para usar en los pisos Karndean.


¿Cómo elimino las rayas?

Si se ha aplicado Kardnean Refresh después de instalar el piso, se pueden eliminar las rayas superficiales quitando el Karndean Refresh con Karndean Remove (antes llamado Basic Stripper). Después, debes limpiar el exceso con un trapero y enjuaguar completamente con agua limpia. Luego puedes volver a aplicar Kardean Refresh.


Aparecieron unas pequeñas manchas blancas en mi piso. ¿Qué debo hacer?

Generalmente, las manchas blancas aparecen cuando no se seca bien el agua después de usar Karndean Refresher u otro producto similar en el piso, especialmente en el baño. Simplemente quita el Karndean Refresher con Karndean Remove (Basic Stripper), limpia el exceso con un trapero y enjuagua completamente con agua limpia. Después puedes volver a aplicar Kardean Refresh.


¿Cómo debería proteger mi piso Karndean de los muebles? 

Puedes poner almohadillas de fieltro bajo las patas de tus muebles y así evitar que las patas de las mesas y sillas rayen tu piso Karndean. Estas almohadillas están disponibles en tu kit de limpieza inicial.


¿Qué debo usar para limpiar mi piso Karndean?

Te aconsejamos que uses el limpiador Karndean Routine para limpiar tu piso, ya que otros productos contienen agentes químicos que pueden dañarlo.


¿Cómo debería limpiar los líquidos derramados?

Trapea los líquidos derramados con el limpiador Karndean routine cleaner tan pronto como sea posible.


¿Cómo elimino las marcas negras del piso?

Diluye una pequeña cantidad de Karndean Remove (Basic Stripper) en un poco de agua. Utiliza un paño humedecido (o un estropajo de nylon no abrasivo para las marcas persistentes) con la solución diluida.


¿Se manchará el piso?

La mayoría de las manchas comunes no afectarán a los pisos Karndean. Sin embargo, hay agentes químicos que podrían mancharlos, tales como líquidos a base de solventes. Para evitar manchas se aconseja trapear los líquidos derramados tan pronto como sea posible.


¿Se puede instalar Karndean en escaleras?

Sí se puede. El borde delantero de cadapeldaño tendrá que ser rematada con bordes de escalera compatibles. Sin embargo, tu proveedor puede darte toda la información y el asesoramiento que necesitas.


¿Dónde puedo conseguir un catálogo o muestras gratis?

Solicita una muestra gratis o folleto visitando nuestra sección "solicitar un catálogo".


¿Cuánto tiempo dura la garantía?

Knight Tile tiene garantía de por vida residencial.
Opus tiene tiene garantía de por vida residencial.
Van Gogh tiene garantía de por vida residencial.
Michelangelo tiene garantía de por vida residencial.
Da Vinci tiene garantía de por vida residencial.
Art Select tiene  garantía de por vida residencial.

Para mayor información por favor llámanos a nuestro servicio al cliente, 888-266-4343, o envíanos un correo electrónico a info@karndean.com